Privacy Policy

Willkommen auf der Datenschutzseite von Betus Casino auf betusgame.com. In dieser Richtlinie erläutern wir transparent, wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Besucher und Spieler verarbeiten, schützen und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht haben.

Die nachfolgenden Bestimmungen berücksichtigen sowohl die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) als auch, soweit einschlägig, internationale Standards der Online-Glücksspielbranche.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, warum wir Ihre Daten benötigen, für wen sie gilt (insbesondere für Besucher der Website betusgame.com und registrierte Spieler des Angebots Betus Casino) und ab wann sie Anwendung findet. Sie gilt ab dem 6. November 2025 und ersetzt alle früheren Datenschutzregelungen für dieses Angebot. Sie richtet sich an volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die unsere Website besuchen oder ein Spielerkonto eröffnen bzw. nutzen.

Mit der Nutzung von Betus Casino erkennen Sie diese Datenschutzrichtlinie als verbindlich an. Wir empfehlen Ihnen, die Bestimmungen aufmerksam zu lesen, um informierte Entscheidungen über die Nutzung unserer Dienste und Ihrer Datenschutzrechte treffen zu können.

Wer wir sind

Beobachten (OBSERVE): Das Online-Casino-Angebot Betus Casino wird unter der Marke Betus Casino auf der Domain betusgame.com betrieben. Rechtlich verantwortlich ist die Betreiberin Lunada N.V., eine Gesellschaft nach dem Recht einer außereuropäischen Jurisdiktion vom Typ N.V. (Kapitalgesellschaft). Lunada N.V. hält nach vorliegenden Informationen Glücksspiel-Lizenzen der Mwali International Services Authority in der Union der Komoren, u. a. unter den Lizenznummern B201214 und T2023249.

Erweitern (EXPAND): Lunada N.V. verfügt über keine deutsche oder EU-Glücksspiellizenz; insbesondere besteht kein Schutz durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für Spieler in Deutschland. Für Datenschutzbelange bleibt jedoch die DSGVO anwendbar, da sich das Angebot auch an Personen mit Wohnsitz in der EU richtet. Detaillierte Firmenanschrift, Steuer- und Handelsregisternummern sind in den uns vorliegenden Quellen nicht öffentlich verifiziert und können daher in dieser Richtlinie nicht abschließend benannt werden.

Reflektieren (REFLECT): Für alle Anfragen zum Datenschutz, zur Datensicherheit oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die verantwortliche Stelle wenden:

• Verantwortlicher Betreiber: Lunada N.V. (Betreiberin von Betus Casino auf betusgame.com)
• E-Mail (Support & Datenschutz): help@betusgame.com
• Zuständige Datenschutzstelle intern: Datenschutzabteilung / Data Protection Officer (DPO) von Lunada N.V., erreichbar über help@betusgame.com

Bei Bedarf stellen wir Ihnen auf Anfrage weitere verfügbare Unternehmens- und Registrierungsdetails zur Verfügung, soweit diese rechtlich offengelegt werden dürfen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Beobachten (OBSERVE): Bei der Nutzung von Betus Casino verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitstellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen und Missbrauch verhindern zu können.

Personenbezogene und Kontaktdaten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, ggf. Titel, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Sprache.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse (z. B. die bei der Registrierung angegebene Adresse), Telefonnummer, ggf. Anschrift.
• Konto- und Profildaten: Benutzername, Kontonummer, Präferenzen (z. B. Sprache, Marketing-Einstellungen).

KYC-, Zahlungs- und Transaktionsdaten

• KYC-/AML-Unterlagen: Kopien von Ausweisdokumenten (ID), Nachweise des Wohnsitzes (z. B. Nebenkostenabrechnung < 3 Monate), ggf. unterschriebene Kreditkarten-Autorisierungsformulare.
• Zahlungsdaten: Teilweise maskierte Kredit-/Debitkartendaten, Kontoinformationen, Wallet-IDs, verwendete Zahlungsmethoden.
• Transaktionshistorie: Ein- und Auszahlungen, Boni, Gewinne und Verluste, Kontostände, Währungen.

Technische und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Browser), Spracheinstellungen, ungefähre Geolokationsdaten.
• Nutzungs- und Verhaltensdaten: Anmeldezeiten, Sitzungsdauer, angeklickte Seiten, Spiel- und Wetthistorie, Einsätze, Limits, verwendete Funktionen.
• Protokolldaten: Sicherheits- und Systemlogs (z. B. fehlgeschlagene Login-Versuche, Kontosperren, Änderungen der Einstellungen).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies und Cookies von Drittanbietern (z. B. für Analytik und Werbung).
• Ähnliche Technologien: Web Beacons, Pixel-Tags, Geräte-Fingerprinting, soweit rechtlich zulässig.

Reflektieren (REFLECT): Die Erhebung dieser Daten erfolgt in dem Umfang, der zur Erbringung unserer Dienste, zur Gewährleistung von Sicherheit und Integrität des Angebots und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Details zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Ihren Rechten finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Beobachten (OBSERVE): Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Betus Casino auf betusgame.com erfolgt auf Basis der DSGVO, des BDSG sowie - soweit einschlägig - anderer internationaler Datenschutzstandards.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Zweck: Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung von Casino- und Wettangeboten, Kundenservice.
• Umfang: Verarbeitete Daten umfassen insbesondere Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- und Nutzungsdaten, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC/AML & Compliance: Wir sind verpflichtet, Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Betrug zu ergreifen. Dazu gehört die Identitätsprüfung (KYC) und die Aufbewahrung bestimmter Daten über gesetzlich vorgegebene Zeiträume.
• Aufbewahrungs- und Meldepflichten: Steuer- und buchhalterische Aufbewahrungspflichten, ggf. Berichtsanforderungen von Aufsichts- oder Ermittlungsbehörden (einschließlich der Mwali International Services Authority).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Sicherheit und Betrugsprävention: Verhinderung von Missbrauch des Angebots, unbefugten Zugriffen, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten.
• Service-Verbesserung & Analytik: Nutzungsanalyse zur Fehlerbehebung, Optimierung von Benutzeroberflächen und Spielangeboten.
• Rechtsverteidigung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Streitfällen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing & Werbung: Versand von Newslettern, Bonusangeboten, Promotions und personalisierter Werbung per E-Mail, SMS, Push-Nachrichten oder On-Site-Bannern nur, soweit Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
• Cookies: Der Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies (z. B. für Statistik oder Werbetracking) erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner bzw. -Panel.

Reflektieren (REFLECT): Soweit wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, nehmen wir eine Interessenabwägung vor und berücksichtigen Ihre vernünftigen Erwartungen und Datenschutzinteressen. Sie können einer Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen in bestimmten Fällen widersprechen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Zweck der Verarbeitung

Beobachten (OBSERVE): Wir nutzen Ihre Daten nur für klar definierte Zwecke, die vorab festgelegt und für Sie nachvollziehbar sind.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Casino-Dienste

• Konto-Management: Registrierung, Authentifizierung, Kontoverwaltung und Abwicklung von Zahlungen.
• Spiel- & Wettbetrieb: Durchführung von Casinospielen, Sportwetten und Promotionen, Verwaltung von Einsätzen, Gewinnen und Boni.

Service-Optimierung, Analytik und Personalisierung

• Nutzungsanalyse: Auswertung der Spiel- und Nutzungshistorie, um technische Probleme zu erkennen und das Angebot zu verbessern.
• Personalisierte Inhalte: Anpassung von Startseiten, Empfehlungen und Angeboten an Ihre Präferenzen, soweit rechtlich zulässig.

Marketing und Kommunikation

• Direktmarketing: Zusendung von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Bonusprogrammen, wenn Sie dem zugestimmt haben.
• Kundenkommunikation: Beantwortung von Supportanfragen, Informationen zu Kontostatus, Sicherheitswarnungen oder Regeländerungen.

Betrugsprävention, Sicherheit und Compliance

• Betrugs- und Risikoanalyse: Erkennung verdächtiger Muster (z. B. Bonus- oder Zahlungsbetrug), IP- und Geräteprüfungen.
• Rechtliche Pflichten: Umsetzung von KYC/AML-Anforderungen, Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Anfragen, Einhaltung von Auflagen der Glücksspiel- und Finanzaufsicht.

Reflektieren (REFLECT): Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Für neue, mit den ursprünglichen Zwecken unvereinbare Verarbeitungen holen wir - sofern nötig - Ihre Einwilligung ein oder informieren Sie vorab gemäß den Anforderungen der DSGVO.

Offenlegung & Weitergabe

Beobachten (OBSERVE): Betus Casino gibt personenbezogene Daten nur an ausgewählte Empfänger weiter, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht und geeignete Schutzmaßnahmen getroffen wurden.

Interne Empfänger und verbundene Unternehmen

• Lunada N.V. und verbundene Unternehmen: Zugriff auf Ihre Daten kann konzernintern gewährt werden, soweit dies für Betrieb, Support, Risikomanagement oder Compliance erforderlich ist.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Zahlungsdienstleister & Banken: Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Betrugsprüfungen, Rückbuchungen.
• IT- und Infrastruktur-Provider: Hosting, Cloud-Dienste, Content-Delivery-Netzwerke (z. B. Absicherung und Beschleunigung durch einen Anbieter mit TLS 1.3 und Cloudflare-Zertifikat), Wartung und technische Unterstützung.
• Analytik- und Marketingpartner: Statistische Auswertung, Reichweitenmessung, zielgerichtete Werbung - nur auf Basis Ihrer Einwilligung und unter Einsatz datenschutzkonformer Tools.

Behörden, Gerichte und Aufsichtsstellen

• Regulatorische Behörden: Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden (z. B. Mwali International Services Authority), Steuerbehörden sowie Ermittlungsbehörden, sofern gesetzlich erforderlich.
• Gerichte & Rechtsvertreter: Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten, Streitbeilegungen oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche.

Reflektieren (REFLECT): Eine Weitergabe an Werbenetzwerke oder sonstige Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken erfolgt nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung oder auf Basis anonymisierter/aggregierter Daten. Wir treffen mit Auftragsverarbeitern schriftliche Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO und stellen sicher, dass diese ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Internationale Übermittlungen

Beobachten (OBSERVE): Als Anbieter mit global ausgerichteter Infrastruktur kann Betus Casino Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, darunter insbesondere Staaten, in denen Lunada N.V. oder ihre Dienstleister ansässig sind.

Mögliche Empfängerländer

• Union der Komoren: Sitz der Mwali International Services Authority, unter deren Lizenznummern B201214 und T2023249 Betus Casino operiert.
• Nicht-EU-Länder: Je nach Dienstleister können Daten in die USA, nach Lateinamerika (einschließlich Mexiko), nach Costa Rica oder andere Drittländer übermittelt werden, insbesondere im Rahmen von Hosting, Content-Delivery, Analytik oder Support.

Schutzgarantien für Drittstaatentransfers

• Standardvertragsklauseln (SCC): Abschluss der von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln mit Dienstleistern in Drittländern (Art. 46 DSGVO).
• Zusätzliche Maßnahmen: Technische und organisatorische Maßnahmen wie starke Verschlüsselung (TLS 1.3), strenge Zugriffsbeschränkungen und Pseudonymisierung, soweit möglich.
• EU-US Data Privacy Framework: Soweit ein Dienstleister in den USA ansässig und nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, kann diese Zertifizierung als zusätzliche Übermittlungsgrundlage dienen.

Reflektieren (REFLECT): Wenn kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht, stützen wir internationale Übermittlungen auf geeignete Garantien und informieren Sie über mögliche Restrisiken. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Schutzmechanismen zur Verfügung.

Datenspeicherung

Beobachten (OBSERVE): Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig. Die konkrete Dauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und gesetzlichen Vorgaben.

Allgemeine Aufbewahrungsfristen

• Spielerkonto- und Stammdaten: Für die Dauer Ihrer aktiven Nutzung des Kontos und bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, um rechtliche Ansprüche zu klären und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
• KYC-/AML-Unterlagen und Transaktionen: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Abschluss der jeweiligen Transaktion oder Beendigung der Geschäftsbeziehung, entsprechend gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchführungs- und AML-Vorgaben).
• Technische Protokolle: Sicherheits- und Systemlogs in der Regel 6 bis 24 Monate, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Vorfällen erforderlich ist.
• Marketingdaten: Bis zu Ihrem Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch gegen Direktwerbung, wobei wir innerhalb einer angemessenen Frist (regelmäßig wenige Tage) reagieren.

Reflektieren (REFLECT): Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. Auf Ihren Antrag prüfen wir, ob und in welchem Umfang eine vorzeitige Löschung möglich ist (siehe "Ihre Rechte"). Aufbewahrungsentscheidungen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, insbesondere im Hinblick auf regulatorische Entwicklungen bis einschließlich 2025.

Ihre Rechte

Beobachten (OBSERVE): Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO, dem BDSG und - soweit einschlägig - nach mexikanischen Datenschutzgesetzen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Rechte nach DSGVO und BDSG

• Auskunft: Sie können bestätigen lassen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und eine Kopie dieser Daten sowie weitere Informationen (Zwecke, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer) erhalten.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. bei Wegfall des Zwecks oder Widerruf der Einwilligung) können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden").
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. während der Prüfung von Einwänden.
• Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen, Widerspruch einlegen. Dies gilt insbesondere für bestimmte Formen der Profilbildung.
• Widerspruch gegen Direktwerbung: Gegen Direktmarketing (einschließlich Profiling für Direktwerbung) können Sie jederzeit widersprechen; wir werden die entsprechende Nutzung Ihrer Daten dann einstellen.
• Widerruf von Einwilligungen: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. für Marketing-E-Mails oder optionale Cookies).

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (LFPDPPP), soweit anwendbar

• ARCO-Rechte: Sofern Ihre Daten im Kontext Mexikos verarbeitet werden, können Ihnen nach der "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" (LFPDPPP) die ARCO-Rechte zustehen (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) - diese entsprechen inhaltlich weitgehend den Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.

Verfahren, Fristen und Kosten

• Ausübung Ihrer Rechte: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an help@betusgame.com senden und das Anliegen (z. B. "Auskunftsanfrage", "Löschantrag") kurz beschreiben. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren.
• Antwortfrist: Wir antworten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres vollständigen Antrags. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die Verlängerung.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Reflektieren (REFLECT): Wir nehmen Ihre Datenschutzrechte ernst und haben interne Verfahren entwickelt, um Anfragen effizient und im Einklang mit den Vorgaben der DSGVO, des BDSG und - falls einschlägig - der mexikanischen LFPDPPP zu bearbeiten.

Cookies & Tracking-Technologien

Beobachten (OBSERVE): Betus Casino setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Nutzung der Website zu ermöglichen, zu analysieren und - sofern Sie einwilligen - personalisierte Inhalte und Werbung anzuzeigen.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert werden (z. B. zur Anmeldung, zur Aufrechterhaltung des Spielstatus).
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Speicherdauer, die z. B. Ihre Einstellungen (Sprache, Login-Präferenzen) oder Marketing-Einwilligungen speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z. B. Analytik- oder Werbenetzwerke), die uns helfen, die Nutzung der Website zu verstehen oder Werbung zu optimieren.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich für den technischen Betrieb, Sicherheit und Grundfunktionen der Website (z. B. Login, Navigation, Betrugsprävention).
• Analyse-/Performance-Cookies: Erfassen anonyme oder pseudonyme Informationen über die Nutzung, um unsere Dienste zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung und die Messung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen, nur mit Ihrer Einwilligung.

Verwaltung und Deaktivierung

• Cookie-Banner / -Panel: Beim ersten Besuch von betusgame.com können Sie über das Einwilligungsbanner entscheiden, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen oder ablehnen.
• Browsereinstellungen: Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers ganz oder teilweise deaktivieren, löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.

Reflektieren (REFLECT): Wir setzen nur solche Cookies ein, die entweder technisch erforderlich sind oder für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das entsprechende Panel auf betusgame.com anpassen.

Datensicherheit

Beobachten (OBSERVE): Die Sicherheit Ihrer Daten hat für Betus Casino höchste Priorität. Wir setzen moderne technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen werden mit aktuellem TLS 1.3 verschlüsselt und durch ein Cloudflare-Zertifikat gesichert. Sensible Daten werden, soweit möglich, auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-Know-Prinzip, rollenbasierte Berechtigungskonzepte und regelmäßige Überprüfung von Zugriffsrechten.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Interne Systeme und - soweit bereitgestellt - auch Spielerkonten können durch zusätzliche Authentifizierungsfaktoren abgesichert werden.
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection/Prevention-Systemen und anderen Sicherheitslösungen zur Abwehr unbefugter Zugriffe.

Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen unserer Teams zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention.
• Prozesse zur Incident Response: Vorgehensweisen zur Erkennung, Meldung und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen; im Falle einer erheblichen Datenschutzverletzung informieren wir die zuständigen Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen gemäß Art. 33, 34 DSGVO.
• Standards und Audits: Unsere Sicherheitspraktiken orientieren sich an anerkannten Standards wie ISO 27001 und SOC 2. Eine formelle öffentliche ISO-27001-Zertifizierung von Betus Casino ist nach aktuellem Kenntnisstand (Stand 2025) jedoch nicht verifiziert.

Reflektieren (REFLECT): Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Wir evaluieren und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen jedoch fortlaufend, insbesondere mit Blick auf technologische Entwicklungen und neue regulatorische Anforderungen in und nach 2025.

Beschwerden & Kontakte

Beobachten (OBSERVE): Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Betus Casino haben, stehen Ihnen interne und externe Beschwerdewege zur Verfügung.

Kontakt zu Betus Casino

• E-Mail (primärer Kontakt): help@betusgame.com
• Betreff: Bitte geben Sie im Betreff an, ob es sich um eine Datenschutzanfrage oder eine Beschwerde handelt, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Interne Beschwerdeverfahren

1. Einreichung: Senden Sie Ihre Beschwerde oder Anfrage möglichst detailliert an help@betusgame.com (Angabe von Kontonummer, relevanten Zeiträumen und einer kurzen Beschreibung des Problems).
2. Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Prüfung: Ihre Beschwerde wird von der Datenschutzabteilung bzw. dem DPO geprüft. Bei Bedarf nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um den Sachverhalt zu klären.
4. Antwort: Eine substanzielle Antwort erhalten Sie grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen und den voraussichtlichen Abschlusszeitpunkt.

Eskalation zu Datenschutzaufsichtsbehörden

• EU / Deutschland: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Deutschland können Sie sich z. B. an den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) wenden:
  Website: https://www.bfdi.bund.de
• Mexikanische Datenschutzbehörde (soweit anwendbar): Sofern Ihre Daten im Kontext mexikanischen Rechts verarbeitet werden, können Sie sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden:
  Website: https://www.inai.org.mx

Reflektieren (REFLECT): Die Inanspruchnahme interner Beschwerdewege bei Betus Casino ist freiwillig und keine Voraussetzung dafür, Ihre Rechte bei einer Aufsichtsbehörde auszuüben. Wir empfehlen jedoch, uns zunächst direkt zu kontaktieren, damit wir mögliche Probleme schnell und im Dialog lösen können.

Updates

Beobachten (OBSERVE): Datenschutzrechtliche Anforderungen und unser Geschäftsmodell können sich ändern. Daher passen wir diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf an.

Benachrichtigungen über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen (z. B. neue Verarbeitungszwecke, geänderte Empfängerkategorien) informieren wir registrierte Spieler per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner & Dashboard-Hinweise: Auf betusgame.com können Hinweise oder Banner angezeigt werden; im eingeloggten Bereich können zusätzliche Mitteilungen erscheinen.

Vorankündigung und Widerspruchsmöglichkeiten

• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht vor Ablauf von 30 Tagen nach Bekanntgabe in Kraft, sofern nicht zwingende rechtliche Vorgaben eine sofortige Umsetzung erfordern.
• Ihre Optionen: Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen oder Ihr Konto schließen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nur noch, soweit dies zur Vertragserfüllung, Abwicklung Ihres Guthabens oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Reflektieren (REFLECT): Das Datum der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie ist unten angegeben. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über den Stand der Verarbeitung Ihrer Daten bei Betus Casino informiert zu bleiben.

Zuletzt aktualisiert: November 2025