Terms & Conditions

Willkommen auf der deutschsprachigen Informationsseite Betus Casino auf betusgame.com. Die nachfolgenden Bedingungen erläutern in verständlicher und zugleich rechtlich präziser Form, unter welchen Voraussetzungen Sie die Glücksspiel- und Wettangebote von Betus Casino nutzen dürfen, welche Rechte und Pflichten Sie haben und welche Risiken - insbesondere als Nutzer aus Deutschland - mit der Nutzung eines außerhalb der EU lizenzierten Angebots verbunden sind.

Betus Casino wird nach derzeitigen Angaben von Lunada N.V. betrieben und verfügt über eine Lizenz der Mwali International Services Authority (Union der Komoren), unter anderem mit der Lizenznummer B201214 (zusätzlich wird T2023249 als alternative oder ergänzende Lizenznummer genannt). Für Nutzer in Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) oder einer anderen EU-Behörde; ein behördlicher Spielerschutz nach deutschem Glücksspielrecht ist daher nicht gewährleistet. Sie sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspiel über betusgame.com in Ihrem Wohnsitzstaat - insbesondere in Deutschland - rechtlich zulässig ist.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von betusgame.com (Projekt Betus Casino) und ergänzen ggf. die englischsprachigen Originalbedingungen des Betreibers. Sie gelten in der hier dargestellten Fassung ab dem 06.11.2025. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Dienste erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein oder bestehen Zweifel an der rechtlichen Zulässigkeit Ihrer Teilnahme, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend beschriebene Bedeutung. Die Definitionen dienen der Klarheit; abweichende Begriffe in der englischsprachigen Fassung sind im Zweifel inhaltsgleich auszulegen.

• Betreiber: Lunada N.V. und/oder ein mit ihr verbundenes Unternehmen, das die Website betusgame.com betreibt und die Glücksspiele und Wetten anbietet.
• Website: Die Online-Plattform betusgame.com, einschließlich aller Subdomains, mobilen Versionen und zugehörigen Anwendungen, die unter dem Projekt Betus Casino Nutzern in Deutschland Informationen und Zugang zum Angebot bereitstellt.
• Nutzer: Jede natürliche Person, die die Website aufruft, ein Spielkonto anlegt oder sonstige Dienste von betusgame.com in Anspruch nimmt.
• Spieler: Ein registrierter Nutzer, der mit seinem Konto Einsätze leistet, Wetten abschließt oder an Casinospielen teilnimmt.
• Konto: Das persönliche Spielkonto, das ein Spieler nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung bei betusgame.com führt, auf dem Guthaben, Einsätze, Boni und Gewinne verbucht werden.
• Wette: Jeder von einem Spieler platzierte Einsatz auf ein Sportereignis, virtuelles Event oder ein anderes Wettangebot des Betreibers gemäß den jeweils geltenden Wettregeln.
• Spiel(e): Alle Casinospiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino), virtuelle Spiele oder sonstigen Glücksspiele, die auf der Website angeboten werden.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte zusätzliche Leistung (z. B. Bonusguthaben, Freespins, Cashback), die an bestimmte Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen (Wagering), Zeitbeschränkungen und Spielbeschränkungen, geknüpft ist.
• Umsatz / Wager: Die Gesamtsumme der Einsätze, die ein Spieler mit Bonusguthaben und ggf. Einzahlungsbeträgen leisten muss, bevor ein Bonus oder daraus erzielte Gewinne in auszahlbares Guthaben umgewandelt werden können.
• Echtgeldguthaben: Der Teil des Kontostands, der aus eingezahlten und nicht durch Bonusbedingungen gebundenen Beträgen sowie daraus erzielten, freigegebenen Gewinnen besteht.
• Bonusguthaben: Der Teil des Kontostands, der aus gewährten Boni und daraus resultierenden, noch nicht freigespielten Gewinnen besteht und spezifischen Umsatz- und sonstigen Vorteilsbedingungen unterliegt.
• Zahlungsmethode: Jede vom Betreiber akzeptierte Einzahlungs- oder Auszahlungsmöglichkeit (z. B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen, Kryptowährungen).
• KYC: "Know Your Customer" - gesetzlich und vertraglich vorgeschriebene Identitätsprüfung des Spielers anhand geeigneter Dokumente (z. B. Ausweis, Adressnachweis), insbesondere zur Einhaltung von Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbestimmungen.
• AML: "Anti-Money Laundering" - Regeln und Verfahren zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, denen der Betreiber unterliegt.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Teilnahmeberechtigung

• Mindestalter: Die Nutzung der Glücksspiel- und Wettangebote von betusgame.com ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Der Betreiber behält sich vor, in bestimmten Jurisdiktionen ein höheres Mindestalter anzuwenden, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Rechtliche Zulässigkeit: Sie dürfen sich nur registrieren und spielen, wenn Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist. Für Deutschland gilt, dass der Betreiber über keine GGL-Lizenz verfügt; ob und in welchem Umfang die Teilnahme erlaubt ist, müssen Sie vor Nutzung selbst prüfen. Bei Verboten oder Beschränkungen dürfen Sie kein Konto anlegen.
• Eine Person, ein Konto: Pro Person ist nur ein Spielkonto zulässig. Mehrfachkonten, Konten im Namen Dritter oder im Namen juristischer Personen sind unzulässig und können zur sofortigen Sperrung führen.

Registrierungsprozess und Verifizierung (KYC)

1. Kontoerstellung: Zur Registrierung geben Sie wahrheitsgemäße persönliche Daten an (Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Kontaktangaben) und wählen ein sicheres Passwort. Die Nutzung temporärer, anonymer oder Wegwerf-E-Mail-Adressen ist unzulässig.
2. E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung sendet der Betreiber eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Erst nach erfolgreicher Verifizierung der E-Mail kann das Konto vollumfänglich genutzt werden.
3. KYC-Dokumente: Vor Auszahlungen, bei erhöhten Einzahlungen, bei Verdachtsmomenten oder stichprobenartig kann der Betreiber Identitätsnachweise anfordern, z. B.:
   • gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass),
   • aktueller Adressnachweis (z. B. Nebenkostenabrechnung / Utility Bill, nicht älter als 3 Monate),
   • ggf. Kreditkarten-Autorisierungsformular ("CC Auth Form") oder Nachweise zur Herkunft der Mittel.
   Die Übermittlung erfolgt in der Regel per E-Mail an help@betusgame.com.
4. Prüfung und Ablehnung: Der Betreiber kann eine Registrierung nach eigenem Ermessen ablehnen oder bereits eröffnete Konten schließen, insbesondere bei falschen Angaben, Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, alle bei Registrierung und späterer Nutzung angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln und bei Änderungen (z. B. Adresse, E-Mail, Name nach Heirat) unverzüglich zu aktualisieren.
• Passwort- und Kontosicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe des Kontos oder der Zugangsdaten ist untersagt. Jede Aktivität, die unter Ihrem Konto erfolgt, wird Ihnen zugerechnet, bis Sie dem Betreiber einen Missbrauch gemeldet haben.
• Eigenverantwortung und Steuern: Sie spielen auf eigene Verantwortung. Etwaige steuerliche Pflichten in Ihrem Wohnsitzstaat - einschließlich Deutschlands - müssen Sie selbst prüfen und erfüllen.
• Verbotene Nutzung: Die Nutzung der Website für betrügerische Zwecke, Geldwäsche, automatisierte Spielsysteme (Bots), Arbitrage- oder Bonusmissbrauch und andere rechtswidrige Aktivitäten ist streng untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten und Einsätzen

• Einsätze: Eine Wette oder Spielteilnahme gilt als platziert, sobald diese vom System des Betreibers registriert und mit einer Transaktions-ID im Spielkonto ausgewiesen wird. Der Einsatz wird sofort vom verfügbaren Guthaben abgezogen.
• Mindest- und Höchsteinsätze: Für jedes Spiel und jede Wettart gelten vom Betreiber festgelegte Mindest- und Höchsteinsätze. Diese werden im jeweiligen Spiel- oder Wettfenster angezeigt und können jederzeit angepasst werden.
• Wettarten: Der Betreiber bietet verschiedene Wett- und Spielarten an (z. B. Einzel-, Kombi- und Systemwetten, Live-Wetten, Slots, Tischspiele, Live-Casino). Für jede Wett- und Spielart gelten ergänzende spezifische Regeln, die in den Spielregeln des jeweiligen Produkts beschrieben sind.
• Zeitliche Gültigkeit: Wetten müssen vor Beginn des jeweiligen Ereignisses bzw. vor Schließung des Wettmarkts platziert werden. Live-Wetten unterliegen besonderen zeitlichen Beschränkungen und Quotenanpassungen; die vom System erfasste Zeit ist maßgeblich.

Stornierung und Änderung von Wetten

1. Grundsatz der Endgültigkeit: Sobald eine Wette angenommen und im Konto angezeigt wurde, ist sie grundsätzlich verbindlich und kann nicht mehr vom Spieler storniert oder geändert werden.
2. Stornierung durch den Betreiber: Der Betreiber ist berechtigt, Wetten ganz oder teilweise zu stornieren oder mit der Quote 1,00 auszuwerten, insbesondere:
   • bei offensichtlichen Fehlern in Quoten, Märkten oder Ergebnissen,
   • bei technischen Störungen oder falscher Übermittlung von Ergebnissen,
   • bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei Verdacht auf Spiel- bzw. Wettmanipulation.
   In solchen Fällen wird der Einsatz dem Konto in der Regel wieder gutgeschrieben.
3. Abgesagte oder verschobene Ereignisse: Bei abgesagten oder erheblich verschobenen Sportereignissen gelten die in den speziellen Wettregeln des Betreibers festgelegten Bestimmungen (z. B. Stornierung, Neubewertung oder Verschiebung der Wette).

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: In allen Live-Casino-Spielen, Chatfunktionen und interaktiven Bereichen der Website ist ein höflicher, respektvoller Umgangston Pflicht. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen und Belästigungen jeglicher Art sind strikt untersagt.
• Verbot von Werbung und Spam: Die Nutzung des Chats für Werbung, Spam, das Anwerben anderer Nutzer oder das Teilen externer Links ohne ausdrückliche Erlaubnis des Betreibers ist verboten.
• Betrugsversuche: Absprachen zwischen Spielern, der Einsatz von Hilfsprogrammen (Bots, Skripte) oder jegliche Form von Betrug, Manipulation oder Kollusion sind unzulässig und können zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Gewinnen führen.
• Aufzeichnungen: Live-Spiele können durch den Betreiber oder den jeweiligen Spieleanbieter zu Sicherheits- und Fairnesszwecken aufgezeichnet werden. Rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung von Chat- oder Live-Streams (z. B. heimliches Mitschneiden) ist untersagt.

Bonusbedingungen

Aktivierung und Anspruchsvoraussetzungen

• Bonusangebot: Betus Casino kann Spielern auf betusgame.com verschiedene Boni anbieten (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsbonus, Freespins, Cashback). Die Verfügbarkeit einzelner Aktionen kann sich 2025 regional unterscheiden und wird jeweils in der Bonusbeschreibung dargestellt.
• Bonusaktivierung: Einige Boni erfordern die Eingabe eines Bonuscodes während der Einzahlung, andere werden automatisch gutgeschrieben oder manuell vom Support aktiviert. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
• Teilnahmeberechtigung: Der Betreiber kann Boni auf bestimmte Nutzergruppen, Länder oder Zahlungsmethoden beschränken. Nutzer aus Staaten, in denen Online-Glücksspiel untersagt ist (einschließlich Deutschland, sofern anwendbar), sind in der Regel nicht bonusberechtigt.

Umsatzanforderungen (Wagering) und Zeitrahmen

1. Wagering: Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne unterliegen in der Regel Umsatzanforderungen (z. B. 30-facher Umsatz von Bonusbetrag und/oder Einzahlungsbetrag). Konkrete Faktoren werden in der jeweiligen Bonusaktion angegeben.
2. Zeitrahmen: Boni müssen innerhalb eines in der Aktion festgelegten Zeitraums - typischerweise 7 bis 30 Tagen ab Gutschrift im Jahr 2025 - umgesetzt werden. Nach Ablauf des Zeitraums können nicht genutzte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen.
3. Einsatzreihenfolge: Sofern in der Aktion nicht anders geregelt, wird zuerst mit Echtgeldguthaben und anschließend mit Bonusguthaben gespielt. Der Betreiber kann hiervon abweichende Mechanismen anwenden und im Bonusprofil erläutern.
4. Maximaleinsätze: Während der aktiven Bonusphase können Maximaleinsätze pro Spin/Hand/Wette gelten. Überschreitungen können zum Verfall des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Verbotene Spiele, Bonusmissbrauch und Kombination von Aktionen

• Spielbeschränkungen: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Erfüllung der Umsatzanforderungen ausgeschlossen oder nur mit reduzierter Gewichtung (z. B. 10-20 %) berücksichtigt werden. Eine Liste der ausgeschlossenen oder eingeschränkt zählenden Spiele wird in den Bonusregeln veröffentlicht.
• Bonusmissbrauch: Strategien, die darauf abzielen, durch minimale Risiken Umsatzbedingungen zu erfüllen (z. B. gegensätzliche Wetten, sich gegenseitig aufhebende Einsätze, systematische Nutzung von Berechnungsfehlern), gelten als Bonusmissbrauch. In solchen Fällen kann der Betreiber Boni stornieren, Gewinne einbehalten und Konten sperren.
• Kombination mehrerer Aktionen: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, kann jeweils nur eine Bonusaktion gleichzeitig aktiv sein. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni auf dieselbe Einzahlung oder dieselben Einsätze ist unzulässig, wenn dies in den Bonusregeln ausgeschlossen ist.
• Änderung und Beendigung von Bonusprogrammen: Der Betreiber kann Bonusangebote jederzeit für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits gewährte Boni bleiben von nachträglichen Änderungen grundsätzlich unberührt, es sei denn, ein Missbrauch oder ein klarer Fehler liegt vor.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Für Einzahlungen können u. a. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen zur Verfügung stehen. Die im Jahr 2025 konkret verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich der Website angezeigt.
• Limits und Gebühren: Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sowie etwaige Gebühren hängen von der gewählten Zahlungsmethode, Ihrem Wohnsitzland und internen Risikoprüfungen ab. Sofern der Betreiber Gebühren erhebt, werden diese im Zahlungsfenster transparent ausgewiesen.
• Verarbeitung: Einzahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Technische Störungen, externe Prüfungen von Zahlungsdienstleistern oder KYC-Anforderungen können zu Verzögerungen führen.
• Herkunft der Mittel: Sie versichern, dass eingezahlte Gelder nicht aus Straftaten stammen und Sie im eigenen Namen handeln. Der Betreiber kann Nachweise zur Herkunft der Mittel anfordern.

Auszahlungen

1. Auszahlungsanforderung: Auszahlungen können über den Kassenbereich beantragt werden, sofern die betreffende Zahlungsmethode verfügbar ist und alle Bonus- sowie KYC-Bedingungen erfüllt sind.
2. Verifizierung: Vor Auszahlungen ist regelmäßig eine erfolgreiche KYC-Prüfung erforderlich (u. a. Ausweis, Adressnachweis, ggf. Kopie der verwendeten Karte oder Nachweis des Kontoinhabers). Dokumente sind in der Regel an help@betusgame.com zu senden.
3. Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums - üblicherweise innerhalb von 24-72 Stunden an Werktagen im Jahr 2025 - zu prüfen. Die tatsächliche Dauer kann sich durch externe Zahlungsdienstleister oder zusätzliche Prüfungen verlängern.
4. Rückzahlung auf Einzahlungsmethode: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde. Der Betreiber kann alternative Methoden anbieten oder vorschreiben, wenn dies aus regulatorischen oder technischen Gründen erforderlich ist.

Rückerstattung von Wetten und Boni

• Void-Wetten und technische Fehler: Werden Wetten aufgrund technischer oder regulatorischer Gründe storniert (void), wird der ursprüngliche Einsatz auf das Konto zurückgebucht. Gewinne aus fehlerhaften Quoten oder Systemfehlern können korrigiert oder annulliert werden.
• Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen von Einzahlungen (Chargeback, Rücklastschrift) sind nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung möglich. Im Falle von ungerechtfertigten Rückbelastungen kann der Betreiber das Konto sperren, Forderungen geltend machen und zuständige Stellen informieren.
• Boni: Bereits gewährte Boni können nicht in Bargeld umgewandelt oder ausgezahlt werden, bevor die jeweiligen Umsatzanforderungen erfüllt sind. Bei Verstoß gegen Bonusbedingungen können Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness der Spiele: Der Betreiber bemüht sich, faire und zuverlässige Spiele anzubieten, die auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren und transparenten Regeln basieren. Soweit verfügbar, werden unabhängige Prüfungen der Spiele durch Drittanbieter veranlasst.
• Richtigkeit von Ergebnissen und Kontoständen: Die im System angezeigten Spiel- und Wettresultate sowie Kontostände gelten grundsätzlich als verbindlich. Bei offensichtlichen Fehlern oder technischen Störungen ist der Betreiber jedoch berechtigt, Ergebnisse zu korrigieren.
• Sicherheit: Die Website nutzt u. a. TLS 1.3-Verschlüsselung und ein Cloudflare-Zertifikat, um Datenübertragungen zu schützen. Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.

Haftungsausschlüsse und -begrenzung

1. Allgemeine Beschränkung: Soweit nach anwendbarem zwingendem Recht zulässig, haftet der Betreiber nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit beschränkt auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden.
2. Technische Ausfälle: Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Unterbrechungen, Verzögerungen, Datenverluste oder sonstige Beeinträchtigungen, die durch technische Störungen, Netzwerkfehler, Systemausfälle, Wartungsarbeiten oder externe Angriffe verursacht werden, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Betreibers.
3. Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers gegenüber einem Spieler für einen einzelnen Vorfall maximal auf den Betrag der betroffenen Wette bzw. auf den Betrag des Spielguthabens begrenzt, der zum Zeitpunkt des Vorfalls auf dem Konto verfügbar war - je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
4. Zwingende Ausnahmen: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, für Ansprüche nach zwingenden Produkthaftungsvorschriften oder soweit eine Haftung nach zwingendem Verbraucherschutzrecht (einschließlich deutschem Recht) nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
5. Keine behördliche Aufsicht in Deutschland: Da der Betreiber keine Lizenz der GGL oder einer anderen deutschen Behörde besitzt, besteht kein behördlich organisierter Entschädigungs- oder Beschwerdemechanismus für deutsche Spieler. Sie tragen das Risiko der Inanspruchnahme des Angebots eigenverantwortlich.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

• Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte auf betusgame.com (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videoinhalte, Benutzeroberflächen, Software und Datenbanken) sind urheberrechtlich und/oder durch andere Schutzrechte zugunsten des Betreibers oder seiner Lizenzgeber geschützt.
• Marken: Marken, Dienstleistungsmarken und Handelsnamen, die im Zusammenhang mit Betus Casino und betusgame.com verwendet werden, stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Partner und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.

Nutzungsbeschränkungen

• Kein Kopieren oder Verbreiten: Es ist untersagt, Inhalte oder Teile der Website ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers zu kopieren, reproduzieren, verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder in sonstiger Weise zu verwerten.
• Verbot von Reverse Engineering: Der Quellcode der Website und der zugrunde liegenden Software ist vertraulich. Reverse Engineering, Dekompilierung oder jegliche sonstige Form der Zerlegung der Software ist nicht gestattet, soweit dies nicht nach zwingendem Recht ausdrücklich erlaubt ist.
• Nutzung nur zu privaten Zwecken: Die Nutzung der Website und der darauf bereitgestellten Inhalte ist ausschließlich zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken im Rahmen dieser Bedingungen gestattet.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Verweis auf Datenschutzerklärung: Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung von betusgame.com (Projekt Betus Casino) bereitstellen, werden gemäß der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Betreibers verarbeitet, die auf der Website abrufbar ist.
• Zwecke der Verarbeitung: Dazu gehören insbesondere die Kontoeröffnung, KYC/AML-Prüfungen, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Kundenservice, die Verbesserung des Angebots sowie - soweit zulässig - Marketingkommunikation.
• Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter TLS 1.3-Verschlüsselung und ein Cloudflare-Zertifikat, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine öffentlich verifizierbare ISO-27001-Zertifizierung ist nach derzeitigen Informationen jedoch nicht verfügbar.

Internationale Datenübermittlungen und Marketing

• Datenübermittlung in Drittländer: Da der Betreiber außerhalb der EU (u. a. Union der Komoren) ansässig ist, können Ihre Daten in Staaten verarbeitet werden, in denen kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht. Für Nutzer in Deutschland können gleichwohl die Vorgaben der DSGVO gelten.
• Weitergabe an Partner: Personenbezogene Daten können an Zahlungsdienstleister, KYC/AML-Dienstleister, Spieleanbieter und ggf. Marketingpartner übermittelt werden, soweit dies für die Vertragserfüllung, rechtliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist. In US-Foren kritisierte Datenweitergaben an Marketingpartner werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung geregelt.
• Betroffenenrechte: Sie haben - im Rahmen des anwendbaren Rechts - Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Entsprechende Anfragen können Sie an den Support (help@betusgame.com) richten. Die tatsächliche Durchsetzbarkeit dieser Rechte kann aufgrund der Auslandsansässigkeit des Betreibers faktisch beeinträchtigt sein.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren bei Aktualisierungen

• Anpassung der Bedingungen: Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit für die Zukunft zu ändern, z. B. zur Anpassung an gesetzliche Entwicklungen bis einschließlich 2025, regulatorische Vorgaben, technische Änderungen oder neue Produkte.
• Benachrichtigung der Nutzer: Über wesentliche Änderungen wird der Betreiber Sie nach angemessenem Ermessen informieren, z. B. durch:
  • E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse,
  • Hinweise im eingeloggten Bereich Ihres Kontos,
  • Banner oder Pop-up-Meldungen auf der Website.
• Wirksamwerden: Änderungen treten zu dem im Hinweis genannten Zeitpunkt in Kraft. Nutzen Sie die Website nach diesem Zeitpunkt weiter, gilt dies als Zustimmung zur geänderten Fassung.

Option zur Beendigung bei Meinungsverschiedenheiten

• Widerspruch durch Nichtnutzung: Sind Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, dürfen Sie die Website ab dem Wirksamkeitsdatum nicht weiter nutzen. In diesem Fall können Sie eine Kontoschließung und Auszahlung etwaigen auszahlbaren Restguthabens im Rahmen der geltenden Regeln beantragen.
• Fortgeltung früherer Bedingungen: Eine Fortgeltung älterer Fassungen der Bedingungen ist ausgeschlossen. Für bereits entstandene Ansprüche bleibt die zum Zeitpunkt der Anspruchsentstehung gültige Fassung maßgeblich.

Beendigung & Sperrung

Sperrung und Schließung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorläufig oder dauerhaft sperren bzw. schließen, insbesondere:
  • bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder Bonusregeln,
  • bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige strafbare Handlungen,
  • bei Mehrfachkonten oder Nutzung des Kontos durch Dritte,
  • wenn gesetzliche oder regulatorische Vorgaben dies erfordern (einschließlich Vorgaben bis 2025),
  • bei technischen oder sicherheitsrelevanten Risiken.
• Benachrichtigung: Soweit rechtlich zulässig und zumutbar, wird der Betreiber Sie über eine Sperrung oder Schließung per E-Mail oder im Konto informieren und - wenn möglich - Gründe angeben.

Beendigung durch den Nutzer und Rückerstattung von Geldern

• Eigenständige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren. Offenstehende Wetten werden nach den geltenden Regeln abgerechnet; auszahlbares Guthaben kann gemäß den Zahlungsbestimmungen ausgezahlt werden.
• Auszahlbares Guthaben: Bei Schließung eines Kontos zahlt der Betreiber grundsätzlich den Teil des Guthabens aus, der nicht durch Bonusbedingungen gebunden oder Gegenstand einer laufenden Untersuchung ist. Der Betreiber kann im Einklang mit AML/Vorschriften Nachweise verlangen oder Zahlungen zurückhalten, bis Prüfungen abgeschlossen sind.
• Verfall von Guthaben: Guthaben, das aus Verstößen gegen diese Bedingungen, Betrug oder Bonusmissbrauch resultiert, kann verfallen. Inaktive Konten können nach angemessener Frist und Benachrichtigung geschlossen werden; etwaige Restguthaben werden nach den jeweils geltenden Regelungen behandelt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Rechtswahl

• Anwendbares Recht: Für diese Bedingungen und die Nutzung der Dienste von betusgame.com gilt - soweit nach internationalen Kollisionsnormen zulässig - das Recht der Union der Komoren, unter dessen Aufsicht die Mwali International Services Authority die Lizenz (u. a. Nr. B201214) erteilt hat.
• Zwingendes Verbraucherrecht: Ungeachtet der vorstehenden Rechtswahl können zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates, insbesondere Deutschland, Anwendung finden. Diese Bedingungen sind in diesem Umfang entsprechend auszulegen.

Streitbeilegung

1. Interner Beschwerdeweg: Bei Beschwerden, Reklamationen oder Streitigkeiten sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden (help@betusgame.com) und den Sachverhalt detailliert schildern. Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
2. Außergerichtliche Streitbeilegung: Soweit in der Lizenz oder durch den Betreiber vorgesehen, kann zur Streitbeilegung ein Schlichtungs- oder Beschwerdeverfahren bei einer in der Union der Komoren zuständigen Stelle bestehen. Einzelheiten hierzu können beim Support erfragt werden. Für deutsche Spieler besteht derzeit kein durch eine EU-Behörde organisierter Schlichtungsmechanismus.
3. Gerichtliche Zuständigkeit: Vorbehaltlich zwingender Gerichtsstände für Verbraucher sind die Gerichte der Union der Komoren für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig. Für Nutzer in Deutschland kann daneben eine Zuständigkeit deutscher Gerichte nach zwingenden Vorschriften bestehen; die tatsächliche Durchsetzbarkeit von Ansprüchen gegen einen außereuropäischen Anbieter kann jedoch eingeschränkt sein.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• E-Mail (Support): Für allgemeine Anfragen, Beschwerden, KYC/AML-Dokumente und Unterstützungsersuchen wenden Sie sich bitte an help@betusgame.com.
• Telefon: Eine Telefonnummer für den deutschsprachigen Support von Betus Casino ist derzeit nicht angegeben. Aktuelle Kontaktmöglichkeiten können im Hilfe- oder Supportbereich von betusgame.com veröffentlicht werden.

Rechtliche Anfragen

• E-Mail (Rechtliches): Rechtliche oder behördliche Anfragen können ebenfalls über help@betusgame.com eingereicht werden; diese werden intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
• Postadresse: Die vollständige geschäftliche Anschrift des Betreibers in der Union der Komoren bzw. die jeweils aktuell registrierte Adresse von Lunada N.V. wird auf Anfrage über den Support mitgeteilt oder in den englischsprachigen Originalbedingungen auf betusgame.com bzw. den verlinkten Seiten veröffentlicht.

Hinweis: Diese deutschsprachige Fassung der Bedingungen für Betus Casino auf betusgame.com dient insbesondere der Information von Nutzern in Deutschland und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Vor Nutzung des Angebots sollten Sie eigenständig prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat - insbesondere in Deutschland - zulässig ist und welche rechtlichen Folgen sich hieraus ergeben.